🍕 Política de Privacidade

1. Introdução

A Zap Pizzaria está comprometida com a proteção da privacidade e segurança das informações pessoais dos nossos clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços de delivery.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações fornecidas por você:

• Dados de cadastro: Nome completo, telefone, e-mail
• Endereço de entrega: Logradouro, número, complemento, bairro, cidade, CEP
• Informações de pagamento: Método de pagamento preferido (não armazenamos dados de cartão)
• Histórico de pedidos: Produtos solicitados, horários, preferências

2.2 Informações coletadas automaticamente:

• Dados de localização: Para cálculo de taxa de entrega e otimização das rotas
• Informações do dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador
• Logs de acesso: Horários de acesso, páginas visitadas, tempo de permanência

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• 🍕 Processar pedidos: Preparar e entregar seus pedidos
• 📞 Comunicação: Confirmar pedidos, informar status de entrega, suporte ao cliente
• 📍 Localização: Calcular taxa de entrega e otimizar rotas de entrega
• 🎯 Personalização: Recomendar produtos baseados no seu histórico
• 📊 Melhoria dos serviços: Analisar padrões de uso para melhorar nossa plataforma
• ⚖️ Cumprimento legal: Atender obrigações fiscais e legais

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais.

Suas informações podem ser compartilhadas apenas em situações específicas:

• Entregadores: Nome, telefone e endereço para realização da entrega
• Processadores de pagamento: Informações necessárias para processar transações
• Autoridades legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Parceiros de serviço: Fornecedores que nos ajudam a operar nossos serviços (sob rigorosos acordos de confidencialidade)

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• 🔒 Criptografia: Dados sensíveis são criptografados durante transmissão e armazenamento
• 🛡️ Acesso restrito: Apenas funcionários autorizados têm acesso aos dados
• 🔄 Backups seguros: Realizamos backups regulares e seguros
• 🔍 Monitoramento: Monitoramos atividades suspeitas constantemente

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor
• Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados em certas situações
• Informação: Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política
• Atender obrigações legais e fiscais
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Período padrão de retenção: 5 anos após o último pedido, conforme legislação fiscal.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você conectado durante a sessão
• Lembrar suas preferências e itens no carrinho
• Analisar o uso do site para melhorias
• Personalizar sua experiência

Você pode gerenciar as configurações de cookies no seu navegador.

9. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso acontecer:

• Publicaremos a versão atualizada em nosso site
• Indicaremos a data da última atualização
• Para mudanças significativas, notificaremos por e-mail ou WhatsApp